Pada masa kini, teknologi Artificial
Intelligence atau Kecerdasan Buatan sangat mempengaruhi kehidupan manusia. Bukan
sahaja dalam bidang perkomputeran malah dalam pendidikan, perniagaan, ekonomi, sosial
dan semua yang berkaitan dengan sains dan teknologi. Kecerdasan Buatan sangat
penting dan berpotensi besar dalam mengautomasikan operasi dan pekerjaan.
Artificial Intelligence (Kecerdasan Buatan)
merupakan salah satu cabang sains dalam menjadikan sesuatu benda mempunyai
kepintaran seperti manusia. Antara
cabang penting dalam AI ialah pembelajaran mesin (machine learning) iaitu
keupayaan mesin yang mampu ‘belajar’ untuk menjadi pintar.
Secara konsepnya, mesin yang bakal ‘diajar’
manusia perlu dilengkapkan dengan maklumat yang banyak untuk menjadikannya
lebih pintar berbanding mesin lain. Dengan kata lain, mesin akan dilengkapkan
dengan ribuan percubaan untuk menyelesaikan sesuatu tugas. Di sepanjang proses
ini, mesin tersebut akan memahami dan mempelajari konsep untuk menyelesaikan
tugas tersebut.
Walaupun teknologi Kecerdasan Buatan ini sudah
berkembang maju dan banyak diterapkan, tapi ia juga mempunyai kelebihan dan
kekurangan yang memberi kesan secara langsung atau tidak langsung dalam kehidupan
manusia.
Kelebihan
Artificial Intelligence
Mengurangkan
Kesilapan Manusia (Human Error)
Salah satu kelebihan Kecerdasan Buatan ialah
ia dapat mengurangkan ‘’human error’’ dengan amat ketara dan meningkatkan
ketepatan. Keputusan yang diambil oleh AI dalam setiap langkah ditentukan oleh
maklumat yang dikumpul sebelum ini dan set algoritma tertentu. Apabila diprogramkan
dengan betul, kesalahan ini boleh dikurangkan kepada 0.
Sifar
Risiko
Satu lagi kelebihan besar AI ialah manusia
boleh mengelakkan banyak risiko dengan membiarkan robot AI melakukannya untuk
kita. Sama ada mematikan bom, pergi ke angkasa lepas, meneroka bahagian lautan
yang paling dalam, mesin dengan badan logam dan boleh bertahan dalam suasana
yang sukar dan tidak terjangkau oleh
manusia. Selain itu, mereka boleh menyediakan kerja yang tepat dengan
tanggungjawab yang lebih besar dan tidak pernah letih.
Sentiasa
Bersedia 24 Jam Sehari 7 Hari Seminggu
Terdapat banyak kajian yang menunjukkan
manusia produktif hanya sekitar 3 hingga 6 jam dalam sehari. Manusia juga
memerlukan rehat dan cuti untuk mengimbangi kehidupan kerja dan kehidupan
peribadi mereka. Tetapi AI boleh berfungsi tanpa henti dan tanpa rehat. Mereka
berfikir lebih pantas daripada manusia dan melakukan pelbagai tugas pada satu
masa dengan hasil yang tepat. Mereka juga boleh mengendalikan kerja berulang
yang membosankan dengan mudah dengan bantuan algoritma AI.
Bantuan
Digital
Syarikat-syarikat maju dari segi teknologi yang
terlibat dengan pengguna menggunakan bantuan digital, yang tidak perlu
menggunakan tenaga manusia. Banyak laman web menggunakan pembantu digital untuk
menyampaikan kandungan dan maklumat yang diminta pengguna. Kita boleh
membincangkan apa yang diperlukan pengguna dalam perbualan secara maya.
Sesetengah chatbots dibina dengan cara yang sulit untuk diketahui sama ada kita
bercakap dengan manusia atau chatbot.
Kita semua tahu bahawa setiap perniagaan
mempunyai staf perkhidmatan pelanggan yang menangani masalah dan kebimbangan
pelanggan. Perniagaan boleh membuat chatbot atau bot suara yang boleh menjawab
semua soalan pelanggan mereka dengan menggunakan AI.
Ciptaan
Baru
Dalam hampir setiap bidang, AI adalah
penggerak di sebalik pelbagai inovasi yang akan membantu manusia dalam
menyelesaikan sebahagian besar isu yang mencabar. Sebagai contoh, kemajuan
terkini dalam teknologi berasaskan AI telah membolehkan doktor mengesan kanser
payudara pada wanita pada peringkat awal.
Keputusan
Yang Tidak Berat sebelah
Manusia didorong oleh emosi, sama ada kita
suka atau tidak. AI sebaliknya, tidak mempunyai emosi dan sangat praktikal dan
rasional dalam pendekatannya. Kelebihan besar Kecerdasan Buatan ialah ia tidak
mempunyai sebarang pandangan yang berat sebelah, yang memastikan ia dapat
membuat keputusan yang lebih tepat.
Boleh
Melakukan Pekerjaan Berulang
Selalunya kita akan melakukan banyak tugas pejabat
yang berulang-ulang setiap hari, seperti menyemak dokumen, menghantar emel dan
sebagainya. Kita mungkin boleh menggunakan Kecerdasan Buatan untuk
mengautomasikan kerja-kerja kecil ini dengan cekap dan juga menghapuskan tugas
yang "membosankan" untuk pekerja dan membolehkan mereka tertumpu
untuk menjadi lebih kreatif.
Contoh: Di bank, menjadi perkara biasa
memeriksa dokumen yang banyak untuk mendapatkan pinjaman, merupakan tugas yang
memakan yang masa lama. Pemilik boleh mempercepatkan proses pengesahan dokumen
untuk kebaikan kepada pelanggan dan pemilik dengan menggunakan AI Cognitive
Automation.
Sebagai
Aplikasi Harian
Kini, kehidupan seharian kita bergantung
sepenuhnya pada peranti mudah alih, gajet dan internet. Kita menggunakan
pelbagai aplikasi, termasuk Google Maps, Alexa, OK Google, mengambil swafoto,
membuat panggilan, membalas e-mel, dsb. Dengan penggunaan pelbagai teknik
berasaskan AI, kita juga boleh meramal cuaca hari ini dan pada masa akan datang.
Contoh: Kira-kira 20 tahun yang lalu, anda
pasti akan bertanya kepada orang yang pernah berada di sesuatu tempat sebelum
merancang perjalanan. Tapi, apa yang anda hanya perlu lakukan sekarang ialah
bertanya kepada Google di mana tempat itu berada, dan Google akan memberi
lokasi serta laluan yang paling sesuai untuk dilalui di dalam peta Google.
AI
Dalam Situasi/Keadaan Yang Berisiko
Dengan mencipta robot AI yang boleh melakukan
tugas bagi pihak manusia, kita boleh melepasi banyak sekatan berbahaya. Ia
boleh digunakan secara berkesan dalam apa-apa jenis situasi atau keadaan, sama
ada pergi ke Marikh, mematikan bom, meneroka kawasan paling dalam di lautan,
atau melombong arang batu dan minyak.
Sebagai contoh, letupan di loji tenaga nuklear
Chernobyl di Ukraine. Tidak ada manusia yang boleh mendekati kawasan tersebut
kerana kesan radioaktif yang membunuh, tiada robot berkuasa AI pada masa itu yang
boleh membantu dalam mengurangkan kesan radioaktif dengan mengawal kebakaran
pada peringkat awalnya.
Lebih
Cepat Membuat Keputusan
Membuat keputusan dengan lebih pantas ialah
satu lagi faedah AI. Dengan mengautomasikan tugasan tertentu dan menyediakan
cerapan masa nyata, AI boleh membantu organisasi membuat keputusan yang lebih
pantas . Ini boleh menjadi sangat berharga dalam persekitaran yang berisiko
tinggi, di mana keputusan mesti dibuat dengan cepat dan tepat untuk mengelakkan
kesilapan dan menyelamatkan nyawa.
Pengenalan
Corak
Dengan keupayaan untuk menganalisis sejumlah
besar data dan mengenal pasti corak dan arah aliran, AI boleh membantu
perniagaan dan organisasi memahami dengan lebih baik gelagat pelanggan, arah
aliran pasaran dan faktor penting lain. Maklumat ini boleh digunakan untuk membuat
keputusan yang lebih baik dan meningkatkan hasil perniagaan.
Aplikasi
Dalam Perubatan
AI juga telah memberikan sumbangan besar dalam
bidang perubatan, dengan aplikasi
daripada diagnosis dan rawatan kepada penemuan ubat dan ujian klinikal. Alat
berkuasa AI boleh membantu doktor dan penyelidik menganalisis data pesakit,
mengenal pasti potensi risiko kesihatan dan membangunkan pelan rawatan. Ini
boleh membawa kepada hasil kesihatan yang lebih baik untuk pesakit dan membantu
mempercepatkan proses rawatan dan teknologi perubatan baharu.
Kekurangan
Artificial Intelligence
Kos
Yang Tinggi
Keupayaan untuk mencipta mesin yang boleh
mensimulasikan kecerdasan manusia bukanlah sesuatu yang kecil. Ia memerlukan
banyak masa dan sumber serta menelan belanja yang besar. AI juga perlu
beroperasi dengan peralatan dan perisian terkini untuk mudah dikemaskini dan
memenuhi keperluan, sekali gus menjadikannya agak mahal.
Tiada
Kreativiti
Kelemahan besar AI ialah ia tidak boleh
belajar berfikir di luar kotak seperti manusia. AI mampu belajar dari semasa ke
semasa dengan data yang diperolehi dan pengalaman lalu, tetapi tidak boleh
menjadi kreatif dalam pendekatannya. Contoh klasik ialah bot Quill yang boleh
menulis laporan pendapatan Forbes. Laporan ini hanya mengandungi data dan fakta
yang telah diberikan kepada bot. Walaupun amat mengagumkan bahawa bot boleh
menulis artikel sendiri, ia tidak mempunyai sentuhan manusia yang terdapat
dalam artikel Forbes yang lain.
Pengangguran
Satu aplikasi kecerdasan buatan ialah robot,
yang menggantikan pekerjaan dan meningkatkan pengangguran (dalam beberapa kes).
Oleh itu, ada yang mendakwa bahawa sentiasa ada peluang pengangguran akibat
chatbots dan robot yang menggantikan manusia.
Sebagai contoh, robot sering digunakan untuk
menggantikan sumber manusia dalam pembuatan dan pengilangan di beberapa negara
yang lebih maju dari segi teknologi seperti Jepun. Sementara ia dapat mewujudkan
peluang tambahan untuk manusia bekerja, tetapi di samping itu ia juga menggantikan
tenaga manusia untuk meningkatkan kecekapan.
Menjadikan
Manusia Malas
Aplikasi AI mengautomasikan kebanyakan tugas
yang membosankan dan berulang. Oleh kerana kita tidak perlu menghafal atau
berfikir untuk menyelesaikan kerja, kecenderungan manusia untuk menggunakan
otak untuk berfikir semakin kurang. Ketagihan kepada AI ini boleh mendatangkan
masalah kepada generasi akan datang.
Tiada
Etika
Etika dan moral ialah ciri manusia yang paling
penting dan sukar untuk digabungkan ke dalam AI. Kemajuan pesat AI telah
menimbulkan beberapa kebimbangan bahawa suatu hari nanti, AI akan berkembang
secara tidak terkawal, dan akhirnya menghapuskan sifat kemanusiaan. Momen ini
dirujuk sebagai ketunggalan AI.
Tanpa
emosi
Sejak awal kanak-kanak, kita telah diajar bahawa
komputer mahupun mesin tidak mempunyai
perasaan. Manusia berfungsi sebagai satu pasukan, dan pengurusan dalam pasukan
adalah penting untuk mencapai matlamat. Walau bagaimanapun, tidak dinafikan
bahawa robot lebih unggul daripada manusia apabila berfungsi dengan berkesan,
tetapi juga benar bahawa hubungan manusia, yang membentuk asas pasukan, tidak
boleh digantikan oleh komputer.
Tiada
Penambahbaikan
Manusia tidak boleh membangunkan kecerdasan
buatan kerana ia adalah teknologi berdasarkan fakta dan pengalaman yang telah
dimuatkan sebelumnya. AI mahir menjalankan tugas yang sama berulang kali,
tetapi jika kita mahukan sebarang pelarasan atau penambahbaikan, kita mesti
mengubah kod secara manual. AI tidak boleh diakses dan digunakan sama seperti
kecerdasan manusia, tetapi ia boleh menyimpan data yang tidak terhingga.
Mesin hanya boleh menyelesaikan tugas yang telah dibangunkan atau diprogramkan; jika mereka diminta untuk menyelesaikan perkara lain, mereka seringkali gagal atau memberikan hasil yang tidak berguna, yang boleh memberi kesan negatif yang ketara. Oleh itu, kita tidak dapat membuat sesuatu yang konvensional.